Les valeurs fondamentales qui guident nos activités
Nos valeurs
Les valeurs d'une entreprise sont souvent considérées comme quelque chose qui n'est pas vraiment important pour les activités quotidiennes, mais plutôt comme un élément pouvant être utilisé pour définir des stratégies à long terme et aligner le développement d'une entreprise sur la voie que la direction ou les propriétaires souhaitent emprunter. Chez Seaflex, nos valeurs fondamentales sont profondément ancrées dans nos activités quotidiennes de plusieurs façons. Même si elles peuvent sembler un peu clichées, nous croyons fermement en ces valeurs et, plus important encore, nous nous efforçons de les intégrer dans notre façon de travailler. Tous les employés ont collaboré pour créer cet ensemble de valeurs qui constituent le cadre dans lequel nous souhaitons diriger le groupe Seaflex. Toutes ces valeurs sont ensuite traduites ou adaptées pour s'intégrer dans les différentes tâches et rencontres quotidiennes de chacun, et tous les employés qui souhaitent travailler avec nous doivent adhérer à ces valeurs.
Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous voulions que nos valeurs soient également celles auxquelles nos clients, nos fournisseurs et toutes les autres parties externes que nous rencontrons dans un contexte professionnel puissent s'identifier. En fait, nous avons consigné par écrit la manière dont nous souhaitons que ces valeurs soient interprétées par vous lorsque vous travaillez avec nous, à quelque titre que ce soit. Voici nos 4 valeurs fondamentales :
Pour nos employés
Nous voulons créer un climat de confiance au sein de l'organisation. Il est important que chacun sache ce qu'il doit faire et ait confiance dans le fait que les processus internes et la documentation sont adaptés pour répondre aux exigences que nous fixons à chaque employé, quel que soit son poste dans l'entreprise. La structure organisationnelle au sein du groupe Seaflex est également très horizontale, avec des voies de communication courtes entre tous les employés, y compris la direction. De cette manière, nous voulons instaurer un climat de travail où chacun est libre d'exprimer son opinion et se sent suffisamment en confiance pour remettre en question notre façon de travailler afin de trouver constamment de nouvelles façons d'améliorer le produit ou nos processus internes et externes.
Enfin, le niveau élevé de transparence aide les employés à avoir confiance dans le fait que la direction et les propriétaires s'efforcent d'améliorer l'entreprise d'une manière qui profite à tous ceux qui travaillent chez Seaflex.
Pour nos clients
Nous voulons que nos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils travaillent avec Seaflex. Nous veillons à toujours agir de manière éthique et nous nous retirons des projets et des entreprises commerciales qui ne correspondent pas à nos valeurs fondamentales ou à nos points de vue éthiques et moraux. Travailler avec Seaflex signifie que vous, en tant que client, nous faites confiance, non seulement parce que le produit est sûr et de haute qualité, mais aussi parce que, en tant que partenaire dans un projet, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes et à vos besoins.
Pour nos employés
Pour nos clients
Nos clients doivent être assurés que travailler avec Seaflex signifie qu'ils seront traités comme des clients importants, quel que soit leur projet. Nos employés sont toujours engagés dans les projets sur lesquels ils travaillent et sont tenus de faire tout leur possible pour respecter les délais, maintenir un niveau élevé de qualité dans les services fournis et trouver des moyens d'accroître la valeur ajoutée pour tous nos clients.
Pour nos employés
La satisfaction des employés est l'un des principaux objectifs de l'entreprise, et nous pensons qu'elle est essentielle si nous voulons être en mesure d'offrir des produits et des services de haute qualité, et disposer d'un personnel engagé qui fera tout son possible pour satisfaire nos clients et bien travailler ensemble. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos employés soient satisfaits de leur travail chez Seaflex. De nombreux aspects jouent un rôle à cet égard, tels que le maintien d'un bon environnement de travail et la garantie que tous les employés développent continuellement leurs compétences. Nous considérons l'ensemble du groupe Seaflex comme une grande famille et essayons d'organiser aussi souvent que possible des activités, des voyages et d'autres activités de cohésion d'équipe afin de renforcer ce lien. Nous sommes convaincus que la satisfaction des employés a un impact sur tous les autres aspects de l'entreprise.
Pour nos clients
Bien sûr, la priorité numéro un pour nos clients est qu'ils soient satisfaits des produits et services que nous leur proposons. Nous sommes très intéressés par l'avis de nos clients et leur demandons fréquemment leur avis sur le déroulement du projet afin de trouver des moyens d'améliorer encore davantage la relation et le processus. Nous estimons qu'il est important de considérer chaque projet comme un engagement à long terme pour nous, et nous serons disponibles dès le premier contact et tout au long du projet, y compris pendant la phase d'installation, les inspections et les extensions et ajouts futurs.
De même, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients même en cas de problème. Nous disposons d'un personnel dédié prêt à traiter toutes les demandes de service, et notre garantie unique de 20 ans permet à nos clients de se sentir en sécurité et satisfaits lorsqu'ils utilisent Seaflex pour presque tous les types d'applications flottantes.
Pour nos employés
Pour pouvoir fournir un système d'amarrage complet avec la haute qualité qui fait la renommée de Seaflex, chaque étape du processus de commande doit fonctionner parfaitement. Nous pensons qu'il est très important que chaque employé comprenne son rôle dans le processus et la manière dont sa contribution apporte une valeur ajoutée au client. Pour y parvenir, nous travaillons avec des objectifs à l'échelle de l'entreprise qui sont modifiés en fonction de notre situation actuelle et de nos objectifs, puis décomposés en objectifs pour les bureaux, les services, les équipes et enfin les individus. Nous voulons que chaque employé sache que lorsqu'il atteint ses objectifs individuels, cela contribue aux objectifs fixés pour son équipe, qui, à leur tour, lorsqu'ils sont atteints, font la différence pour le service, le bureau et, en fin de compte, pour l'ensemble de l'entreprise.
Cette capacité à relier chaque réalisation individuelle à l'évolution de l'ensemble de l'entreprise permet à chacun d'avoir une vue d'ensemble et de reconnaître qu'il joue un rôle important dans le succès de Seaflex et des projets sur lesquels nous travaillons.
Pour nos clients
De même, nous souhaitons que nos clients reconnaissent et acceptent que Seaflex joue un rôle important dans la réussite de l'ensemble du projet sur lequel nous travaillons ensemble. Seaflex doit être un partenaire naturel tout au long du projet et nous offrirons notre expertise et notre aide chaque fois que cela sera possible. Une fois le projet vendu, nous continuerons (sauf demande contraire, bien sûr) à participer au processus d'installation et d'assistance.
Nous voulons également que tous nos clients sachent qu'ils jouent tous un rôle important dans notre « vision d'ensemble » et que nous accordons une grande importance à chaque relation client.