Los valores fundamentales sobre los que basamos nuestra actividad
Nuestros valores
Los valores de la empresa suelen considerarse algo que no es realmente importante para el día a día del negocio, sino más bien algo que puede utilizarse para establecer estrategias a largo plazo y alinear el desarrollo de una empresa con la ruta que la dirección o los propietarios quieren seguir. En Seaflex, nuestros valores fundamentales están arraigados en nuestro día a día de varias maneras. Aunque puedan parecer un poco clichés, creemos firmemente en estos valores y, lo que es más importante, nos esforzamos por incorporarlos a nuestra forma de hacer negocios. Todos los empleados han trabajado juntos para crear este conjunto de valores que conforman el marco de cómo queremos dirigir el Grupo Seaflex. Todos estos valores se traducen o adaptan para que encajen en las diferentes tareas y encuentros diarios de cada uno, y todos los empleados que quieran trabajar con nosotros deben estar de acuerdo con ellos.
Pero no nos detenemos ahí. Queríamos que nuestros valores fueran algo con lo que nuestros clientes también pudieran identificarse, así como nuestros proveedores y todas las demás partes externas con las que nos relacionamos en el ámbito empresarial. De hecho, hemos plasmado por escrito exactamente cómo queremos que interpretéis estos valores cuando trabajéis con nosotros en cualquier capacidad. Os presentamos nuestros cuatro valores fundamentales:
Para nuestros empleados
Queremos crear un ambiente de confianza dentro de la organización. Es importante que todos sepan lo que deben hacer y se sientan seguros de que los procesos internos y la documentación son adecuados para cumplir con las exigencias que establecemos para cada empleado, independientemente del puesto que ocupe en la empresa. La estructura organizativa dentro del Grupo Seaflex también es muy plana, con vías de comunicación cortas entre todos los empleados, incluida la alta dirección. De esta manera, queremos fomentar un clima de trabajo en el que todos sean libres de expresar su opinión y se sientan lo suficientemente seguros como para cuestionar nuestra forma de trabajar, con el fin de encontrar constantemente nuevas formas de mejorar el producto o nuestros procesos internos y externos.
Por último, existe un alto nivel de transparencia que ayuda a los empleados a sentirse seguros de que la dirección y los propietarios están trabajando para mejorar el negocio de una manera que beneficia a todos los que trabajan en Seaflex.
Para nuestros clientes
Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al trabajar con Seaflex. Nos preocupamos por actuar siempre de forma ética y nos retiramos de proyectos y negocios que no se ajustan a nuestros valores fundamentales o a nuestros puntos de vista éticos y morales. Trabajar con Seaflex debe significar que usted, como cliente, confía en nosotros, no solo porque el producto es seguro y de alta calidad, sino también porque, como socios en un proyecto, haremos todo lo posible para satisfacer sus deseos y necesidades.
Para nuestros empleados
Para nuestros clientes
Nuestros clientes deben tener la certeza de que trabajar con Seaflex significa que serán tratados como clientes importantes, independientemente del proyecto en el que estén trabajando. Nuestros empleados siempre están comprometidos con los proyectos en los que trabajan y se espera que hagan todo lo posible para cumplir con los plazos, mantener una alta calidad en los servicios prestados y encontrar formas de aumentar el valor para todos nuestros clientes.
Para nuestros empleados
La satisfacción de los empleados es uno de los principales objetivos de la empresa y algo que consideramos fundamental si queremos ofrecer productos y servicios de alta calidad, así como contar con personal comprometido que se esfuerce al máximo para satisfacer a nuestros clientes y trabajar bien en equipo. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros empleados estén satisfechos al trabajar en Seaflex. Hay muchos aspectos que influyen en ello, como mantener un buen ambiente de trabajo y asegurarnos de que todos los empleados desarrollen continuamente sus habilidades. Consideramos que todo el Grupo Seaflex es una gran familia e intentamos organizar actividades, viajes y otras actividades de team building con la mayor frecuencia posible para fortalecer este vínculo. Estamos convencidos de que la satisfacción de los empleados repercute en todas las demás áreas de la empresa.
Para nuestros clientes
Por supuesto, para nuestros clientes, la prioridad número uno es que estén satisfechos con los productos y servicios que ofrecemos. Nos interesa mucho conocer la opinión de nuestros clientes y con frecuencia les pedimos comentarios sobre el proceso del proyecto para encontrar formas de mejorar aún más la relación y el proceso del proyecto. Consideramos que es importante considerar cada proyecto como un compromiso de por vida para nosotros, y estaremos disponibles desde el contacto inicial en adelante, incluyendo durante la fase de instalación, inspecciones y ampliaciones y adiciones en el futuro.
Del mismo modo, queremos garantizar la satisfacción del cliente incluso si algo sale mal. Contamos con personal dedicado y preparado para gestionar todas las solicitudes de servicio, y nuestra exclusiva garantía de 20 años garantiza que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos al utilizar Seaflex para casi cualquier tipo de aplicación flotante.
Para nuestros empleados
Para poder ofrecer un sistema de amarre completo con la alta calidad que caracteriza a Seaflex, necesitamos que todas las partes del proceso de pedido funcionen bien juntas. Creemos que es muy importante que cada empleado comprenda su papel en el proceso y cómo su contribución al mismo aporta valor al cliente. Para lograrlo, trabajamos con objetivos para toda la empresa que se modifican en función de dónde nos encontramos y dónde queremos estar, y que luego se desglosan en objetivos de oficina, objetivos de departamento, objetivos de equipo y, por último, objetivos individuales. Queremos que todos los empleados sepan que, cuando alcanzan sus objetivos individuales, estos se conectan con los objetivos establecidos para su equipo, lo que a su vez, cuando se cumplen, marca la diferencia para el departamento, la oficina y, en última instancia, para toda la empresa.
Esta capacidad de relacionar cada logro individual con el movimiento de toda la empresa es algo que hace que todos vean el panorama general y reconozcan que son una parte importante del éxito de Seaflex y de los proyectos en los que trabajamos.
Para nuestros clientes
Del mismo modo, queremos que nuestros clientes reconozcan y acepten que Seaflex desempeña un papel importante en el éxito de todo el proyecto en el que estamos trabajando juntos. Seaflex debe ser un socio natural a lo largo de todo el proyecto y ofreceremos nuestra experiencia y ayuda siempre que sea posible. Cuando se venda el proyecto, seguiremos formando parte (a menos que se solicite lo contrario, por supuesto) del proceso de instalación y asistencia.
También queremos que todos nuestros clientes sepan que todos ellos desempeñan un papel importante en nuestro «panorama general» y que valoramos la relación con cada uno de ellos.