I nostri valori
I valori aziendali sono spesso considerati come qualcosa di non particolarmente importante per l'attività quotidiana, ma piuttosto come qualcosa che può essere utilizzato per definire strategie a lungo termine e allineare lo sviluppo di un'azienda con la direzione che il management o i proprietari desiderano intraprendere. In Seaflex, i nostri valori fondamentali sono qualcosa che è radicato nella nostra attività quotidiana in diversi modi. Sebbene possano sembrare un po' banali, crediamo fermamente in questi valori e, cosa ancora più importante, ci sforziamo di integrarli nel nostro modo di fare business. Tutti i dipendenti hanno collaborato alla creazione di questa serie di valori che costituiscono il quadro di riferimento per il modo in cui vogliamo gestire il Gruppo Seaflex. Tutti questi valori vengono poi tradotti o adattati per adattarsi alle diverse attività quotidiane e alle diverse esperienze di ciascuno, e ogni dipendente che desidera lavorare con noi deve condividere questi valori.
Ma non ci fermiamo qui. Volevamo che i nostri valori fossero qualcosa con cui anche i nostri clienti potessero identificarsi, così come i nostri fornitori e tutte le altre parti esterne con cui entriamo in contatto in ambito lavorativo. Abbiamo infatti messo per iscritto esattamente come desideriamo che questi valori vengano interpretati da voi quando lavorate con noi a qualsiasi titolo. Vi presentiamo i nostri 4 valori fondamentali:
Per i nostri dipendenti
Vogliamo creare un clima di fiducia all'interno dell'organizzazione. È importante che tutti sappiano cosa devono fare e siano sicuri che i processi interni e la documentazione siano adeguati a soddisfare le esigenze che poniamo a ciascun dipendente, indipendentemente dalla posizione che ricopre nell'azienda. La struttura organizzativa all'interno del Gruppo Seaflex è inoltre molto piatta, con percorsi di comunicazione brevi tra tutti i dipendenti, compreso il top management. In questo modo, vogliamo promuovere un clima di lavoro in cui tutti siano liberi di esprimere la propria opinione e si sentano abbastanza sicuri da mettere in discussione il nostro modo di lavorare, al fine di trovare costantemente nuovi modi per migliorare il prodotto o i nostri processi interni ed esterni.
Infine, c'è un alto livello di trasparenza che aiuta i dipendenti a sentirsi sicuri che la direzione e i proprietari stiano lavorando per migliorare l'azienda in modo da avvantaggiare tutti coloro che lavorano alla Seaflex.
Per i nostri clienti
Vogliamo che i nostri clienti si sentano sicuri quando lavorano con Seaflex. Ci impegniamo ad agire sempre in modo etico e rinunciamo a progetti e iniziative commerciali che non sono in linea con i nostri valori fondamentali o con i nostri principi etici e morali. Lavorare con Seaflex dovrebbe significare che voi, in qualità di clienti, vi fidate di noi, non solo perché il prodotto è sicuro e di alta qualità, ma anche perché noi, in qualità di partner in un progetto, faremo del nostro meglio per soddisfare i vostri desideri e le vostre esigenze.
Per i nostri dipendenti
Per i nostri clienti
I nostri clienti devono essere certi che lavorare con Seaflex significa essere trattati come clienti importanti, indipendentemente dal progetto su cui stanno lavorando. I nostri dipendenti sono sempre impegnati nei progetti su cui lavorano e sono tenuti a fare del loro meglio per consegnare in tempo, mantenere un'elevata qualità dei servizi forniti e trovare modi per aumentare il valore per tutti i nostri clienti.
Per i nostri dipendenti
La soddisfazione dei dipendenti è uno degli obiettivi principali dell'azienda e riteniamo che sia fondamentale per poter offrire prodotti e servizi di alta qualità e avere uno staff motivato, disposto a fare il possibile per soddisfare i nostri clienti e lavorare bene insieme. Facciamo del nostro meglio per garantire che tutti i nostri dipendenti siano soddisfatti del loro lavoro in Seaflex. Molti aspetti contribuiscono a questo risultato, come il mantenimento di un buon ambiente di lavoro e la garanzia che tutti i dipendenti sviluppino continuamente le loro competenze. Consideriamo l'intero Gruppo Seaflex come una grande famiglia e cerchiamo di organizzare attività, viaggi e altre iniziative di team building il più spesso possibile per rafforzare questo legame. Siamo convinti che la soddisfazione dei dipendenti abbia un effetto positivo su ogni altro aspetto dell'azienda.
Per i nostri clienti
Naturalmente, la priorità numero uno per i nostri clienti è che siano soddisfatti dei prodotti e dei servizi che offriamo. Siamo molto interessati a conoscere l'opinione dei nostri clienti e chiediamo spesso un feedback sul processo di realizzazione del progetto, al fine di trovare modi per migliorare ulteriormente il rapporto e il processo stesso. Riteniamo importante considerare ogni progetto come un impegno a vita per noi e saremo disponibili dal primo contatto in poi, anche durante la fase di installazione, le ispezioni e le eventuali estensioni e aggiunte future.
Allo stesso modo, vogliamo garantire la soddisfazione dei clienti anche nel caso in cui qualcosa dovesse andare storto. Abbiamo uno staff dedicato pronto a gestire tutte le richieste di assistenza e la nostra esclusiva garanzia di 20 anni assicura che i nostri clienti si sentano sicuri e soddisfatti nell'utilizzare Seaflex per quasi tutti i tipi di applicazioni galleggianti.
Per i nostri dipendenti
Per poter fornire un sistema di ormeggio completo con l'elevata qualità che contraddistingue Seaflex, è necessario che ogni fase del processo di ordinazione funzioni in modo ottimale. Riteniamo molto importante che ogni dipendente comprenda il proprio ruolo nel processo e come il proprio contributo aggiunga valore al cliente. Per raggiungere questo obiettivo, stiamo lavorando con obiettivi aziendali che vengono modificati in base alla nostra posizione attuale e a quella che vogliamo raggiungere, che vengono poi suddivisi in obiettivi di ufficio, obiettivi di reparto, obiettivi di team e infine obiettivi individuali. Vogliamo che ogni dipendente sappia che il raggiungimento dei propri obiettivi individuali è collegato agli obiettivi fissati per il proprio team, che a loro volta, una volta raggiunti, fanno la differenza per il reparto, l'ufficio e, in ultima analisi, per l'intera azienda.
Questa capacità di ricondurre ogni singolo risultato al movimento dell'intera azienda è qualcosa che permette a tutti di avere una visione d'insieme e di riconoscere di essere una parte importante del successo di Seaflex e dei progetti su cui lavoriamo.
Per i nostri clienti
Allo stesso modo, desideriamo che i nostri clienti riconoscano e accettino che Seaflex svolge un ruolo importante nel successo dell'intero progetto su cui stiamo lavorando insieme. Seaflex dovrebbe essere un partner naturale durante l'intero progetto e offriremo la nostra competenza e il nostro aiuto ogni volta che sarà possibile. Una volta venduto il progetto, continueremo comunque (salvo diversa richiesta, ovviamente) a partecipare al processo di installazione e assistenza.
Desideriamo inoltre che tutti i nostri clienti sappiano che ciascuno di loro riveste un ruolo importante nel nostro "quadro generale" e che apprezziamo il rapporto con ciascuno di essi.